خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات
تمكين عملك بدعم تكنولوجي موثوق به
في العمود الفقري لأي منظمة مزدهرة، تم تصميم خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات لتوفير المساعدة والإدارة اللازمة للحفاظ على التكنولوجيا تعمل بسلاسة.خدماتنا هي الركائز التي تدعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، لضمان دعمها بدلا من عرقلة عمليات عملك.
الميزات الأساسية لخدمات دعم تكنولوجيا المعلومات لدينا
مكتب المساعدة والدعم الفني:توفير مكتب مساعدة استجابة لحل المشكلات التقنية، وضمان الحد الأدنى من التعطيل في العمليات اليومية.
خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارةتوفير الخدمات المدارة الشاملة التي تشمل إدارة وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك، مما يسمح لك بالتركيز على أعمالك الأساسية.
الدعم على الموقع والمسافة البعيدةتوفير مزيج من الدعم المباشر والبعيد لمعالجة الاحتياجات التقنية بسرعة وكفاءة، وتقليل وقت التوقف.
إدارة أصول تكنولوجيا المعلوماتتنفيذ ممارسات قوية لإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات لتتبع وصيانة وتأمين الأجهزة والبرمجيات والأصول الرقمية لمنظمتك.
دعم الشبكة وصيانتها:ضمان استقرار وأمن بنية تحتية الشبكة من خلال خدمات الدعم والصيانة المستمرة.
تحديثات النظام و التصحيحاتتحديث النظم بانتظام وتطبيق التصحيحات لحماية من الثغرات والحفاظ على أداء مثالي.
دعم الأمن:تقديم دعم الأمن الإلكتروني لحماية بياناتك وأنظمتك من التهديدات والانتهاكات.
النسخ الاحتياطي واسترداد البيانات:إنشاء بروتوكولات احتياطي وتوفير خدمات استعادة البيانات لحماية البيانات من فقدانها.
إدارة البائعين:تبسيط التفاعلات مع البائعين في الأجهزة والبرمجيات، وضمان الدعم والخدمة السلسة.
تدريب ومساعدة المستخدمين:إجراء جلسات تدريب المستخدمين وتوفير الدعم المستمر لمساعدة الموظفين على استخدام موارد تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال.
مراقبة الأداء:مراقبة مستمرة لأداء تكنولوجيا المعلومات لتحديد وحل المشاكل قبل أن تؤثر على المستخدمين.
اتفاقات مستوى الخدمة:تحديد SLAs واضحة لوضع التوقعات لجودة الخدمة، وأوقات الاستجابة، وتوافر.
الوثائق والتقارير:الحفاظ على وثائق مفصلة وتقديم تقارير منتظمة عن أنشطة دعم تكنولوجيا المعلومات وصحة النظام.
مزايا خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات لدينا:
العمليات المستمرة:يقلل من انقطاع عمليات عملك من خلال توفير الدعم الفني السريع.
الإدارة الاستباقية:يوفر إدارة تكنولوجيا المعلومات الاستباقية لمنع المشاكل قبل أن تنشأ ، مما يقلل من خطر التوقف.
دعم مرن:يجمع بين الدعم في الموقع والدعم عن بعد لضمان تلبية الاحتياجات التقنية بغض النظر عن الموقع.
رؤية الأصول:تحسين مرئية الأصول والسيطرة من خلال إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات الشاملة.
موثوقية الشبكة:يضمن موثوقية وسلامة شبكتك مع الدعم المستمر والصيانة.
سلامة النظام:يحافظ على سلامة النظام من خلال التحديثات المنتظمة وبرامج الأمان.
مراقبة الأمن الإلكتروني:يوفر دعمًا يقظًا للأمن الإلكتروني للحماية من التهديدات المتطورة باستمرار.
حماية البياناتيحمي بياناتك مع حلول النسخ الاحتياطي والاسترداد القوية.
علاقات مبيعات مبسطة:تبسيط إدارة البائعين، وضمان حصولك على الدعم الذي تحتاجه من مقدمي الخدمات من الخارج.
تمكين الموظفين:تمكين الموظفين من المهارات والمعرفة لاستخدام موارد تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال.
ضمان الأداء:يضمن أداء تكنولوجيا المعلومات الأمثل من خلال المراقبة والصيانة المستمرة.
توقعات واضحةيضع توقعات واضحة من خلال اتفاقيات الخدمات، مما يضمن الشفافية والمساءلة.
وثائق شاملة:يوفر وثائق وإبلاغات شاملة لأغراض التدقيق والامتثال.
كفاءة العمل:يحسن من كفاءة العمل بشكل عام من خلال ضمان أن أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك تعمل دائما في أفضل حالاتها.
أرسل استفسارك مباشرة إلينا
